كشفت شركة "زووم كوميونيكيشنز" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت رمز (ZM) عن سلسلة من التحديثات المهمة لميزة "رفيق الذكاء الصناعي" (AI Companion) التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة الإنتاجية من خلال قدرات الذكاء الصناعي المتقدمة.

وشملت هذه التحديثات "اجتماعات زووم" (Zoom Meetings)، و"محادثة الفريق" (Zoom Team Chat)، و"مستندات زووم" (Zoom Docs)، و"زووم فون" (Zoom Phone)، و"مركز الاتصال" (Zoom Contact Center)، بالإضافة إلى تحسينات في الأمان والتحكم الإداري.

ومن المنتظر أن تسهم هذه التحديثات في تغيير طريقة تفاعل المستخدمين مع أدوات زووم، ما يعزز من سهولة التعاون وكفاءته.

تحول جذري

أكدت كبيرة مسؤولي المنتجات في زووم، سميتا هاشم، أن التحديثات الجديدة تعكس التزام الشركة بتقديم حلول ذكية تساعد الأفراد والمؤسسات على تحسين سير العمل، مشيرة إلى أن "رفيق الذكاء الصناعي ينتقل من مجرد أداة مساعدة إلى وكيل افتراضي قادر على تنفيذ المهام المعقدة وتحليل البيانات بسرعة ودقة".

وأضافت أن "زووم تركز على جعل الذكاء الصناعي أكثر قابلية للتكيف مع احتياجات المؤسسات المختلفة، سواء في قطاع التعليم أم الأعمال أم خدمات العملاء".

ومن جهته، أوضح كبير مسؤولي المعلومات في جامعة سانت ليو، ستيفن كارول، أن هذه التحسينات "أدت إلى توفير وقت كبير كان يُهدر في المهام اليدوية"، ما سمح للموظفين بالتركيز على الابتكار وتحسين جودة الخدمات المقدمة للطلاب.

تفاصيل التحديثات الجديدة

تضمنت التحديثات تحسينات في اجتماعات زووم ومحادثة الفريق ومستندات زووم وزووم فون ومركز الاتصال، ما يعزز من كفاءة العمل والتعاون الذكي.

في اجتماعات زووم، أُضيفت ملخصات ذكية تلقائية، واقتراح أسئلة واستفسارات بناءً على مجريات الاجتماع، مع تحليل لغة الجسد والتفاعل الصوتي. أما في محادثة الفريق فقد جرى تحسين البحث الذكي، ودعم الإجابات التلقائية، وتحليل النصوص لاستخراج المهام وجدولتها.

وفي مستندات زووم، بات بإمكان المستخدمين إنشاء مستندات تلقائيًا بناءً على الاجتماعات، مع تحليل النصوص لإنشاء تقارير ملخصة، ودعم التحرير التعاوني الذكي. كما شهد زووم فون تحسينات في التفريغ التلقائي للمكالمات وتحليل المشاعر لاستخلاص أهم النقاط بشكل فوري.

أما مركز الاتصال، فقد حصل على مساعد افتراضي ذكي لتحسين خدمة العملاء، مع تحليل فوري للمحادثات وتقديم توصيات ذكية للموظفين.

وتعزز هذه التحديثات من كفاءة "رفيق الذكاء الصناعي"، ما يرفع من مستوى تجربة المستخدم للأفراد والشركات.

أسعار تنافسية

أعلنت زووم أن بعض هذه التحديثات ستكون متاحة مجانًا لجميع المستخدمين، في حين سيجري توفير ميزات متقدمة مقابل 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ضمن الحزمة المميزة التي تتضمن أدوات متقدمة مثل التدريب الذكي والتحليل العميق للاجتماعات والمكالمات.

كما تخطط الشركة لإدماج نماذج الذكاء الصناعي الصغيرة (SLMs) إلى جانب النماذج الكبيرة (LLMs) لضمان أداء أعلى مع تقليل استهلاك الموارد والتكاليف التشغيلية.